fbpx

Tag Archives: design thinking

Empatia – Estratégia Lurdes

Empatia – Estratégia Lurdes

Empatia é o nome que se dá à habilidade que possuímos de compreender e vivenciar os sentimentos de outras pessoas. Essa é uma capacidade natural do ser humano, mas como toda habilidade, para que seja útil, deve ser praticada constantemente e aprimorada. Copiei esse trecho do livro Design Thinking Brasil de Tennyson Pinheiro e Luis […]

Continue Reading

Design Thinking e as necessidades humanas

Design Thinking e as necessidades humanas

Inovação – Quando ouvimos que o mundo está mudando, é por que está mudando mesmo. Não são apenas as inserções tecnológicas, mas as mudanças de comportamento, de postura, de posicionamento. Estamos em uma nova revolução industrial, desfazendo-se da antiga produção em massa de uma época em que a indústria não se preocupava com o consumidor. […]

Continue Reading

A experiência do cliente e a jornada de compra

A experiência do cliente e a jornada de compra

A experiência do cliente está em construir memórias Muito se fala em Marketing da experimentação, de acordo com um estudo feito pela RightNow, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento melhor. Essa é a razão pela qual grandes marcas como a Apple, Disney, Airbnb investem tanto na criação de grandes experiências de clientes. Isso permite que […]

Continue Reading

O Oceano Azul e o Design Thinking

O Oceano Azul e o Design Thinking

Oceano Azul, sol, calor e muitas possibilidades Epa, chegamos naquela etapa em que vamos falar sobre trabalhar de boas na praia? Não, ainda não! “Oceano azul” é como se chama uma estratégia de marketing, um conceito de negócios que diz que a melhor forma de superar a concorrência é parar de tentar superá-la. Na metáfora […]

Continue Reading

WhatsApp Chama ae