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Tag Archives: experiência

Empatia – Estratégia Lurdes

Empatia – Estratégia Lurdes

Empatia é o nome que se dá à habilidade que possuímos de compreender e vivenciar os sentimentos de outras pessoas. Essa é uma capacidade natural do ser humano, mas como toda habilidade, para que seja útil, deve ser praticada constantemente e aprimorada. Copiei esse trecho do livro Design Thinking Brasil de Tennyson Pinheiro e Luis […]

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Assessoria de imprensa o que é?

Assessoria de imprensa o que é?

É responsável pelo bom relacionamento com a mídia e o público Assessoria de Imprensa é responsável pelo fortalecimento de uma marca ou pessoa através da imprensa e de recursos digitais que chegam diretamente ao receptor. “Você já sabe, mas não custa lembrar” que as mídias tradicionais passaram e passam por grandes mudanças e perderam adeptos. Principalmente em […]

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Escrita Criativa

Escrita Criativa

De presente de natal, ganhei um guia com 100 exercícios para praticar a escrita criativa. O guia é uma caixinha com 100 cartõeszinhos. O projeto gráfico é de Allan Martini Colombo e o terxto de Juliana de Mari (1.ed. – São Paulo: Matrix, 2019). Aqui, aqui e aqui no blog do Testando Ferramentas, ja trouxemos […]

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A experiência do cliente e a jornada de compra

A experiência do cliente e a jornada de compra

A experiência do cliente está em construir memórias Muito se fala em Marketing da experimentação, de acordo com um estudo feito pela RightNow, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento melhor. Essa é a razão pela qual grandes marcas como a Apple, Disney, Airbnb investem tanto na criação de grandes experiências de clientes. Isso permite que […]

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5 Estratégias para engajar o cliente

5 Estratégias para engajar o cliente

Engajamento é palavra chave no mercado Você não precisa conduzir o cliente para a compra, ele tem vontade própria, você precisa entender o cliente e o mercado. Existe uma grande diferença entre ser incisivo e insistente. Conheça o cliente tão bem que o produto vai combinar com ele e se vender sozinho Conheça a Persona […]

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Design Thinking é gestão do conhecimento

Design Thinking é gestão do conhecimento

Gestão do conhecimento, processos e inovação Todos os livros de auto ajuda dizem que temos que aprender com os erros, para nunca mais repeti-los. Evoluir é reconhecer para melhorar sempre. Nem tudo pode ser consertado, por isso é preciso aprender com os erros. Esse é o conceito do DESIGN THINKING, agregar valor baseado na experimentação. […]

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